Häufig gestellten Fragen und Antworten (FAQ) von mysnackmap.de

Anleitung für Gastronomen zur Nutzung von MySnackMap

Herzlich willkommen bei MySnackMap, Ihrer neuen Plattform, die Imbissbetreiber und hungrige Kunden zusammenbringt! Mit MySnackMap können Sie Ihre Sichtbarkeit erhöhen, Kunden informieren und Ihren Umsatz steigern. Diese Anleitung mit häufig gestellten Fragen und Antworten bietet Ihnen eine detaillierte Übersicht über alle Funktionen und wie Sie diese optimal nutzen können.

1. Registrierung und Kontoerstellung

Registrierung:

Besuchen Sie die MySnackMap-Website und klicken Sie auf “Registrieren”.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein.
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse durch den Double-Opt-In-Prozess. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
Nach der Bestätigung können Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Imbiss-Profil anlegen:

Nach dem Einloggen gelangen Sie zum Dashboard.
Klicken Sie auf “Imbiss hinzufügen” und füllen Sie das Profil aus:
- Name: Geben Sie den Namen Ihres Imbisses ein.
- Beschreibung: Fügen Sie eine kurze, ansprechende Beschreibung Ihres Angebots hinzu. Erwähnen Sie besondere Gerichte oder Services.
- Business Adresse: Geben Sie die vollständige Adresse Ihres Imbisses an (Straße, Nr., PLZ, Ort, Land).
- Telefon, E-Mail, Webseite: Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, damit Kunden Sie leicht erreichen können.
- Logo und Bilder: Laden Sie ein Logo und hochwertige Bilder Ihres Imbisses hoch, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
- Soziale Netzwerke: Verknüpfen Sie Ihre sozialen Medien, um Ihre Reichweite zu erhöhen.
- Aktuelle Speisekarte (PDF): Laden Sie Ihre Speisekarte hoch und aktualisieren Sie diese regelmäßig. Ihre Follower werden über Änderungen informiert.

2. Standorte verwalten

Standorte anlegen:

Klicken Sie auf “Standort hinzufügen” und geben Sie die Details jedes Standorts ein:
- Name für den Standort: Benennen Sie den Standort (z.B. “Feuerwehrplatz Ortsmitte”).
- Adresse des Standorts: Geben Sie die vollständige Adresse des Standorts ein.
- Karte anzeigen: Zeigen Sie den Standort auf einer Karte an und justieren Sie die genaue Position per Drag-and-Drop.
- Latitude und Longitude: Optional können Sie die genauen Koordinaten des Standorts eingeben.
- Speichern: Speichern Sie die Angaben, um den Standort zu aktivieren.

3. Öffnungszeiten und Abwesenheitszeiten

Öffnungszeiten/Wochenplan:

Gehen Sie zum Menüpunkt “Standorte und Öffnungszeiten”.
Wählen Sie den Standort aus.
Beim Bereich “Öffnungszeiten” geben Sie die Zeiten für jeden Tag der Woche ein:
- Montag bis Sonntag: gewünschten Tag aktivieren und die Zeiten eintragen.
Speichern Sie die Öffnungszeiten, damit diese auf der Karte und in der Liste angezeigt werden.

Urlaubsplan/Abwesenheitszeiten:

Navigieren Sie zum Bereich “Info/Abwesenheiten”.
Tragen Sie die Abwesenheitszeiten (z.B. Urlaubszeiten, Ruhetage) ein.
Ihre Follower werden automatisch über diese Zeiten informiert, sodass sie nicht vor einem geschlossenen Imbiss stehen.

4. Veranstaltungen und Lieferservice

Veranstaltungen/Events:

Öffnen Sie den Bereich “Standorte und Öffnungszeiten/Veranstaltungen”.
Klicken Sie auf “Event hinzufügen” und füllen Sie die Eventdetails aus:
- Event-Name: Geben Sie den Namen des Events ein.
- Beschreibung: Beschreiben Sie das Event (z.B. “Food Truck Festival”).
- Datum und Uhrzeit: Geben Sie das Start- und Enddatum sowie die Uhrzeiten an.
- Standort: Wählen Sie den Standort des Events aus oder geben Sie eine neue Adresse ein.
- Speichern: Speichern Sie das Event. Ihre Follower werden darüber informiert und der Standort wird auf der Karte angezeigt.

Lieferservice:

Aktivieren Sie den Lieferservice im Bereich “Lieferservice”.
Geben Sie den Lieferumkreis oder die PLZ-Gebiete ein, in die geliefert wird.
Ihr Lieferservice wird auf der Karte angezeigt, wenn er den aktuellen Standort des Nutzers erreicht.

5. Kundenbewertungen und Tarif-Upgrade

Kundenbewertungen:

Gehen Sie zum Bereich “Bewertungen”.
Hier können Sie alle Kundenbewertungen einsehen und darauf reagieren.
Nutzen Sie Feedback, um Ihren Service zu verbessern und direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Ihre Follower werden über neue Bewertungen informiert.

Tarif Account:

Im Menüpunkt “Konto” können Sie Ihren Basis Account auf einen Premium Account upgraden.
Wählen Sie das Upgrade und die Zahlungsmethode aus. Die Abrechnung erfolgt jährlich, und Ihr Premium Account wird automatisch verlängert.
Premium-Nutzer haben Zugang zu erweiterten Funktionen wie mehr Nachrichten pro Woche und gezielten Angeboten.

6. Nachrichten und Newsletter

Nachrichten/Newsletter senden:

Im Bereich “Nachrichten” können Sie Kurznachrichten mit bis zu 160 Zeichen an alle Nutzer in Ihrer Umgebung und Ihre Follower senden.
Diese Funktion ist nur mit einem Premium Account verfügbar.
Sie können bis zu 5 Nachrichten pro Woche versenden. Nutzen Sie diese Funktion, um spezielle Angebote, Events oder wichtige Informationen zu kommunizieren (z.B. “Achtung – Jetzt noch schnell ein halbes Händl für 2 Euro anstatt 4 Euro. Das Angebot gilt nur noch bis 18:00 Uhr und solange der Vorrat reicht”).

7. Bereich für Nutzer

Nutzung der Map:

Der Standort des Nutzers wird entweder durch den Browser erfasst oder durch die Eingabe der aktuellen Adresse bestimmt.
Alle offenen Imbisse werden als Marker auf der Map und in einer Liste angezeigt.
Die Liste zeigt zusätzlich an, ob ein Imbiss bald schließt oder in Kürze öffnet, mit den entsprechenden Hinweisen:
- Geöffnet bis 18.00 Uhr
- Geöffnet, schließt in 15 min.
- Geschlossen, öffnet in 15 min.

Funktionen für angemeldete Nutzer:

Account anlegen: Nutzer können sich registrieren und ein Konto anlegen (mit Double Opt-In für den Newsletter).
Imbissen folgen und bewerten: Nutzer können Imbissen folgen, diese mit einem Herz markieren und bewerten. Sie werden über Neuigkeiten informiert.
Imbisse melden: Nutzer können Imbisse melden, die geschlossen sind oder nicht angetroffen wurden.
Posteingang für Nachrichten: Nutzer haben einen Posteingang für Nachrichten von Imbissbetreibern.
Freunde empfehlen und Gutscheine erhalten: In Zukunft können Nutzer die App Freunden empfehlen und für jede Bestellung eines Freundes einen QR-Code Gutschein erhalten.

8. Zusammenfassung

MySnackMap bietet eine einfache Möglichkeit, offene Imbisse in der Nähe zu finden und für Imbissbetreiber, ihre Präsenz zu verstärken, ihre Kunden zu informieren und ihre Reichweite sowie ihren Umsatz zu steigern. Nutzen Sie die zahlreichen Funktionen von MySnackMap, um Ihr Geschäft zu optimieren und mehr Kunden zu erreichen!

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude mit MySnackMap!

Falls Sie weitere Fragen haben

oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.